На вопросы граждан, задававшиеся по телефону, отвечали помощник начальника управления по соблюдению прав человека в УИС подполковник внутренней службы Антон Виндугов и секретарь Общественного совета при УФСИН Алексей Халитов.
Одно из обращений касалось обеспечения медикаментами осужденных. Так, заявительница попросила помочь получить лекарственный препарат ее сыну, который отбывает наказание в исправительном учреждении области. В результате разговора подполковника Антона Виндугова с сотрудниками МСЧ-63 ФСИН России выяснено наличие необходимого медикамента. После чего медицинские работники подразделения передали больному необходимые лекарства. В свою очередь мама осужденного поблагодарила Антона Борисовича за проявленное внимание.