Они действуют в круглосуточном режиме. Телефоны установлены в отделе собственной безопасности - (846) 339-22-06 и дежурной части - (846) 339-22-09. Информация о «телефонах доверия» в ГУФСИН России по Самарской области размещена на стендах, доступных для сотрудников УИС и граждан, в исправительных учреждениях - в каждом отряде, а также в комнатах ожидания.