Прием заявителей осуществляли начальник УФСИН России по Самарской области генерал-лейтенант внутренней службы Рамиз Алмазов, его заместители полковники внутренней службы Денис Шматов, Артур Маливанчук, Григорий Неймарк, Олег Белевитин и помощник начальника по соблюдению прав человека в УИС майор внутренней службы Иван Иванов.
Граждане обратились с рядом волнующих их вопросов. Так, гражданина интересовал возможный перевод осужденного родственника из одного исправительного учреждения в другое. Следующего заявителя волновала судьба осужденной дочери, которая находится в положении, и имеет ли она право на изменение условий содержания. Среди граждан был заявитель, который хотел служить в уголовно-исполнительной системе. Он просил разъяснить порядок трудоустройства.
По каждому обращению даны юридически выверенные ответы.